TROCAS DE DEVOLUÇÕES – BRAF
Na BRAF, queremos que você se sinta confiante em cada compra. Se por algum motivo sua peça não ficou como imaginava, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos WhatsApp: (48) 99660 0629
Prazos e condições
Solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Análise: após recebermos o produto, nossa equipe fará a verificação de qualidade em até 5 dias úteis.
Estado da peça: o item deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
Trocas
Para garantir que você escolha exatamente o que deseja, trabalhamos com cupom de crédito.
Você recebe um cupom no valor pago pelo produto.
Com ele, pode realizar uma nova compra no site, escolhendo o modelo ou tamanho ideal.
O envio da peça para a BRAF é por nossa conta. Já o frete do novo pedido, ao usar o cupom, fica por conta do cliente.
Devoluções
Caso prefira cancelar a compra, o reembolso será feito em até 3 dias úteis após a aprovação da análise:
Cartão de crédito: estorno direto na fatura.
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária vinculada ao mesmo CPF cadastrado no site.
Restrições
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
- Características de ter sido usado excessivaemnte;
- Adaptações, costuras, reparos, ajustes ou colagens visivelmente feitas após a compra;
- Sinais claros de mau uso;
- Danos causados por objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, agulha, faca etc.)
- Qualquer alteração que retirem a originalidade do produto.
⚠️ Produtos comprados em revendedores ou outras lojas devem ser tratados diretamente com o ponto de venda. Nosso atendimento é exclusivo para compras feitas em www.brafpowerwear.com.br.
Peças em promoção
Itens promocionais não podem ser trocados ou devolvidos. Por isso, recomendamos consultar nossa tabela de medidas ou falar com a equipe pelo WhatsApp antes de finalizar a compra.
